Bij In Vivo Flutes & Frequencies doen we ons uiterste best om jou een instrument te leveren waar je blij van wordt. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is. Geen zorgen: je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
-
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
-
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking teruggestuurd te worden.
-
Instrumenten die duidelijk bespeeld of beschadigd zijn, kunnen we helaas niet volledig vergoeden. Uiteraard mag je het instrument kort uitproberen, maar wees zorgvuldig.
-
De kosten voor retourzending zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.
Hoe werkt retourneren?
-
Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar ons via de contactpagina met je bestelnummer en reden van retour. -
Verpak het product zorgvuldig
Zorg dat de fluit of het instrument veilig en stevig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen. -
Verzend het pakket
Stuur het pakket terug naar het retouradres dat je van ons ontvangt. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met Track & Trace. -
Ontvang je terugbetaling
Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte of speciaal voor jou bestelde instrumenten kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout in de levering.
Ruilen
Wil je liever ruilen voor een ander instrument uit onze collectie? Dat is vaak mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op, zodat we samen naar de beste oplossing kunnen kijken.
✨ Bij In Vivo Flutes & Frequencies willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Daarom behandelen we elke retouraanvraag met zorg en persoonlijke aandacht.
