Bij In Vivo Flutes & Frequencies hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken je gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dit doen en hoe we hiermee omgaan.
Artikel 1 – Wie zijn wij?
In Vivo Flutes & Frequencies
Gevestigd in Drachten, Nederland
E-mail: info@invivoflutes.nl
Website: www.invivo-flutes.nl
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Artikel 2 – Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer je gebruikmaakt van onze webshop, verzamelen wij de volgende gegevens:
-
Gegevens voor je bestelling
-
Naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens)
-
E-mailadres
-
Telefoonnummer (optioneel)
-
Betaalgegevens
-
Gegevens via ons contactformulier of e-mail
-
Naam en e-mailadres
-
Eventueel de inhoud van je bericht
-
Gegevens via gebruik van onze website
-
IP-adres
-
Browser- en apparaatgegevens
-
Gegevens over je bezoekgedrag (cookies, zie artikel 8)
Artikel 3 – Waarom verwerken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
-
Het verwerken en verzenden van je bestelling.
-
Het afhandelen van betalingen via onze betaalpartner Mollie.
-
Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates.
-
Klantenservice: om vragen of klachten te beantwoorden.
-
Verbeteren van onze webshop en dienstverlening.
-
Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld administratieplicht).
Artikel 4 – Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
-
Bestelgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
-
Contact- en servicevragen: maximaal 2 jaar.
-
Nieuwsbriefgegevens: tot het moment van afmelding.
Artikel 5 – Delen van gegevens met derden
Wij delen je gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld:
-
Betaalprovider Mollie – voor het veilig verwerken van betalingen.
-
Verzendpartners (PostNL/DHL) – voor het bezorgen van je bestelling.
-
IT-dienstverleners – voor hosting en onderhoud van de webshop.
Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, zodat jouw gegevens veilig blijven.
Artikel 6 – Jouw rechten
Je hebt altijd recht om:
-
Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
-
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen.
-
Beperking van verwerking te vragen of bezwaar te maken.
-
Je gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit).
Wil je gebruikmaken van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@invivoflutes.nl.
Artikel 7 – Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:
-
Versleutelde verbindingen (SSL-certificaat).
-
Toegangsbeveiliging voor systemen.
-
Regelmatige back-ups.
Artikel 8 – Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
-
Functionele cookies – nodig voor het goed laten werken van de webshop.
-
Analytische cookies – om het gebruik van onze website te analyseren en te verbeteren.
-
Marketingcookies – alleen met toestemming, voor het tonen van relevante advertenties.
Bij je eerste bezoek vragen wij om toestemming via een cookie-banner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen.
Artikel 9 – Klachten en toezichthouder
Ben je niet tevreden over hoe wij omgaan met je gegevens? Neem dan eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Artikel 10 – Wijzigingen privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Controleer regelmatig onze website om op de hoogte te blijven van eventuele updates.